Comform legii 449/2003 precum si O.U.G. 34/2014 cu privire la produsele achizitionate la distanta,aveti posibilitatea ca in termen de 14 zile lucratoare de la primirea coletului sa le returnati.
Pentru returnarea produselor trebuie sa indepliniti urmatoarele conditii :
- renuntarea este valabila daca ne-o comunicati in scris la adresa de e-mail : contact@pantofel.ro complectand urmatorul model de formular.
- este obligatoriu ca in aceasta comunicare sa ne dati numele complect si contul dumneavoastra bancar (IBAN).
- trebuie sa folositi pentru retur aceeasi firma de curierat care v-a adus coletul.
- produsul nu trebuie sa prezinte urme de purtare(exceptie fac produsele cu defecte) talpa tocita.zgrieturi,julituri,lipsa accesorii sau etichete.
- produsul se va returna impreuna cu ambalajul original si in aceeasi stare in care a fost primit fara urme de uzura sau deteriorare.
- pentru expeditia de retur,produsul impreuna cu ambalajul original vor fi puse intr-un alt ambalaj tocmai pentru a preveni deteriorarea lor.
Daca aceste conditii nu sunt indeplinite,ne rezervam dreptul de a refuza primirea lor si le vom inapoia catre dumneavoastra.
In cazul in care a-ti luat decizia de a returna produsul,aveti la dispozitie 2 posibilitati :
1.Inlocuirea produsului cu un altul disponibil din cadrul magazinului nostru :
- daca noul produs ales este mai ieftin va vom returna diferenta in contul dumneavoastra bancar ;
- daca noul produs ales este mai scump decat cel initial ve-ti plati diferenta ramburs cand ve-ti primi coletul.
2. Rambursarea banilor :
- in acest caz va rugam sa ne trimiteti pe e-mail numele titularului cardului si codul IBAN(24 caractere).Banii va vor fi virati in termen de 10 zile lucratoare de la confirmarea primirii returului.
Conform legii,in cazul returnarii produsului,cumparatorul va suporta cheltuielile de transport.Costul transportului va va fi retinut din suma returnata in cont.
Va sfatuim sa probati incaltamintea intr-un spatiu interior pe o suprafata curata(circa 30 minute) tocmai pentru a preveni deteriorarea ei in cazul in care a-ti dori sa o returnati.
In cazul aparitiei unor defecte ale produsului in perioada de garantie,returul se va face pe cheltuiala noastra.
